PREGUNTAS FRECUENTES
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🛒 Experiencia del cliente y pedidos
El típico menú en PDF obliga a tus clientes a hacer zoom, es difícil de actualizar y no permite ningún tipo de interacción. Cartaonline es una aplicación web interactiva y adaptable a cualquier pantalla: tus clientes pueden buscar platos, filtrar por categorías, ver promociones y armar su pedido en un carrito integrado, todo sin fricciones.
Para nada. Solo tienen que escanear el código QR con la cámara del celular y el menú se abre directo en el navegador, al instante. Sin apps, sin tiendas, sin complicaciones.
El cliente agrega los productos al carrito, completa sus datos y confirma el pedido. Cartaonline genera automáticamente un mensaje prolijo y ordenado que llega directo al WhatsApp de tu negocio, listo para que empieces a prepararlo. Además, cada pedido queda registrado en tu base de datos para que tengas un historial completo.
No. El sistema maneja los horarios de atención de tu negocio. Si un cliente intenta hacer un pedido fuera de ese horario, Cartaonline valida la hora del dispositivo y no le permite finalizar la compra, avisándole con claridad cuándo volvés a abrir.
Podés configurar dos modalidades: efectivo al retirar el pedido, o transferencia bancaria. Si el cliente elige transferir, la app le muestra al instante tu CBU, alias y datos de cuenta para que pueda hacerlo sin vueltas.
Desde tu panel podés generar el código QR en alta resolución en segundos. Descargalo como imagen PNG o abrí la vista de impresión optimizada para colocarlo en las mesas, el mostrador, folletos o la vidriera. Simple y rápido.
🛡️ Panel de administración y gestión
Sí, totalmente. Desde tu panel de control privado podés crear productos, cambiar precios, reordenar categorías y activar o desactivar elementos cuando quieras. Los cambios se reflejan al instante en el menú que ven tus clientes.
No hace falta. Podés marcarlo como agotado o mandarlo a la Papelera para que deje de aparecer en la carta. Cuando vuelvas a tener stock, lo reactivás con un clic. Sin borrar nada, sin perder configuraciones.
Sí. El sistema tiene distintos roles de usuario. El Administrador tiene acceso completo: configuraciones bancarias, gestión de usuarios y copias de seguridad. El Editor (para encargados o personal de cocina) solo puede actualizar platos, precios y stock, sin tocar el resto.
¡Para nada! Los pedidos van directo a tu WhatsApp y a tu propia base de datos, sin intermediarios. Sin plataformas de delivery de por medio, no pagás comisión por venta: el 100% de lo que facturás es tuyo. Solo abonás la suscripción mensual del plan que elegís, sin sorpresas ni costos ocultos.
Podés activar un PopUp Publicitario desde los ajustes del panel. Cuando tus clientes abran el menú, van a ver un banner emergente con imagen, título, descripción y precio promocional, pensado para llamar la atención de entrada e impulsar la venta de lo que más te conviene.
Sí. El menú público tiene un formulario de suscripción a newsletter. Desde tu panel podés ver la lista de suscriptores y exportar todos los correos en un archivo de texto con un solo clic, listo para armar tus campañas.
Todos tus datos están alojados de forma segura y encriptada en la nube de Google Firebase. Además, el panel incluye un módulo de copias de seguridad: podés descargar un backup completo de toda tu base de datos (platos, categorías, pedidos, suscriptores) y restaurarlo cuando lo necesites.